服务启新 从“心”出发 | 云蒙景区开展服务质量提升月之知识竞赛
来源:
2023-07-26
7月26日，云蒙景区举办服务质量提升月知识竞赛活动，游客服务中心、项目运营中心、安全工程中心、后勤保障中心共8支队伍参加了竞赛。
本次竞赛以实操（角色演练）、知识必答题、知识抢答题、风险题、观赛人员互动答题等形式进行。
参赛人员结合本职岗位特点，精心构思，将日常接待工作编设成实操情景剧，把细微服务、接待礼仪、增收创收贯穿到表演中，从不同角度对职业礼仪进行了精彩演绎和充分展示。现场气氛紧张有序、高潮迭出，精彩纷呈，选手们与观赛人员对选题回答得精准、响亮，不时赢得现场观众的热烈掌声。
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场上题目紧紧围绕云蒙景区服务质量提升月活动实施方案要求，紧扣服务礼仪标准、应知应会手册等内容对参赛选手进行“考核”，经过多轮激烈比拼，在记分员的精准统计下，根据总成绩排名，角逐出一、二、三等奖各1组，佳作品创作者1名。
服务启新、从心出发，此次竞赛的成功举办，是景区服务质量提升月活动中的成效展示，也彰显了全员凝聚共识、规范行为，提高自身服务意识和服务技巧的决心。接下来云蒙景区继续着力在完善服务细节上用心、改善服务环境上用力，大力推进日常接待服务人性化、管理规范化、工作流程便捷化，想游客之所想，急游客之所急，积极探索行之有效的接待服务新形式。
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