外塑形象 内强素养 | 云蒙景区开展服务质量提升月之服务礼仪、语言形象与气质培训
来源:
2023-07-28
为进一步提高服务质量和业务水平，更好地为游客提供优质服务，提升对外整体形象，按照《沂蒙山云蒙景区服务质量提升月活动实施方案》计划安排，云蒙景区于7月28日开展了服务礼仪、语言形象与气质培训会。
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上午的服务礼仪培训邀请了临沂市金牌推荐官刘瑞艳老师主讲，刘老师多年来一直奋斗在文旅战线上，具有丰富的服务礼仪培训经验。她通过现场提问、指导示范、游戏互动、阐释说明的方式，直观地把外塑形象、内强素养的礼仪实践操作传授给参训员工。
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下午的语言形象与气质培训邀请到了临沂市广播电视台著名主持人赵清老师，赵老师通过幽默的语言、鲜活的实例，知识性和趣味性结合，现场指导练习等形式，对礼仪形态、服务语言规范、语言表达技巧等方面进行了精彩讲授，对员工日常形象和语言提升具有针对性的指导作用。
本次培训内容丰富、气氛热烈、参训职工积极踊跃上台示范接受指导、通过此次培训，景区从业人员的服务意识和服务水平得到了进一步提升，沂蒙山云蒙景区将以此次提升月为契机，把提升服务质量作为重点，游客满意作为目标，努力打造文明优质、规范高效的云蒙景区新形象。
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