提升服务质量 打造优质景区 | 龟蒙景区开展服务质量提升培训
来源:
2023-08-04
随着“暑期旅游+蒙山夜爬”活动项目的火热开展，为进一步提升沂蒙山国家5A级旅游景区服务质量，强化员工服务质量从标准型向精细型转化，龟蒙景区成立服务质量提升小组，针对一线检票、导游、客服人员制定服务质量提升方案，进行培训提升。
“巍巍蒙山，山峦起伏，沟壑纵横，丛林茂密，绵延百里。它横亘于山东省中南部，是沂蒙山区的地理高地，是连接鲁中、鲁南的关隘要道，是开展敌后游击战的理想场所，战略地位十分重要”。随着导游员富有感染力的讲解，一票游客前来驻足观看，景区导游员们以红色故事为讲解切入口，将红色旅游与青山绿水的生态之美高度融合，让游客从导游讲解服务中感受“红色”与“绿色”相得益彰，提升游客参观游览体验感，进一步打开旅游讲解新思路。
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“走在行业前列，建设景区”，旨在通过培训，提升员工精细化服务水平，为员工注入新的动力。下一步，景区将分阶段、常态化开展每日晨练服务礼仪、导游员日常考核等活动，不断提升服务标准，不断擦亮景区品牌，积极做好精品旅游景区建设工作，全面提升游客满意度，用更优质的服务迎接八方来客。
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