提升服务质量，激发消费活力
来源:
2024-03-15
为进一步提升景区服务质量，保障消费者合法权益，建设放心消费景区，3月15日，沂蒙山龟蒙景区联合平邑县市场监督管理局（县监管局）开展“提升服务质量，激发消费活力”党建共建活动，面向广大游客宣传消费者权益保护法、开展景区产品自查和维护消费者权益主题宣讲。
一、现场普法
在入园处通过与游客交谈了解到，很多市民买东西吃了亏，由于数额不大，很多时候就自认倒霉，没想过通过合法途径维权。针对这一点，景区志愿者和县监管局工作人员通过日常生活中常见的消费行为举例说明，一条一条地讲解消费者权益保护法。游客们听完后恍然大悟，感叹道“下次再网购的时候，再也不会因为退换货‘郁闷’了”。
二、产品自查
从景区门票到一瓶饮料，从有形的食品到无形的服务，景区销售的产品范围广、种类多，为保障游客们合法权益，让大家放心消费，县监管局协助景区到各个售票处、商店进行产品自查。通过一上午的检查，发现2处价格标识和2处产品进货问题，景区负责人讲到“幸亏是咱们自查发现了问题，如果游客在购买产品的时候出现了这些问题，对景区形象会造成非常大影响”。
三、维权宣讲
县监管局就商品的销售、流通与消费者维权三个方面向景区运营人员进行了深入的宣讲。进货要有查验制度、儿童玩具必须有CCC认证、文创产品的选择要避开“三无产品”、销售时要再次检查商品生产日期与保质期、消费者维权时要耐心细致地化解矛盾等内容，让大家受益匪浅。
下一步，景区将进一步加大与县监管局合作力度，面向景区全员开展诚信讲堂，建设消费者维权服务站，通过政府与景区协力合作，进一步提升服务品质，守好“放心消费单位”金字招牌，让广大游客朋友放心消费、收获快乐。
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