智趣碰撞，灵动竞逐丨沂蒙山云蒙景区的这场服务竞赛全程高燃！
来源:
2024-08-04
以赛促学强技能，以学促用展风采。8月4日，沂蒙山云蒙景区围绕第2个服务质量提升月计划，开展了一场别开生面、精彩纷呈的户外知识竞赛活动，在全面检验全员服务质量成果的同时，深度锻炼了团队的凝聚力和协作力。
此次竞赛共有8支队伍参加，竞赛分为知识必答题、知识抢答题、风险题、实操（角色演练）等形式，涵盖了《应知应会》《员工服务手册》《蒙山文脉》等内容。
脑力“狂飙”，高燃对决
竞赛现场气氛热烈，8支队伍同台竞技，选手们个个胸有成竹、应答自如，通过必答、抢答、风险题环节展示了丰富的知识储备，以极强的应变能力和严谨的语言表达、沟通技巧，赢得现场阵阵掌声，各参赛队伍势均力敌，不分伯仲；现场还设置了观赛人员互动环节，以极具趣味性的“计时传球”有奖竞答，吸引了大家积极参与，展现了云蒙景区从业人员的综合能力。
情景再现，有“知”有味
各参赛队伍将日常接待工作场景编设成实操情景剧，或以亲切的笑容、规范的动作，生动展示在日常工作中热情的服务态度和良好的职业素养；或以迅速巧妙地化解各种棘手难题，充分展现在复杂情况下保持冷静、快速应对的专业技能；或以沉浸式思考问题发生的原因，解决问题的途径，吸取经验教训，打造“细致、极致”服务……
此次竞赛活动为景区员工搭建了交流学习、展示服务风采、共同进步的平台。各参赛队伍比分值、找差距，通过寓教于赛的形式，将知识性、趣味性融为一体，不仅检验了业务知识，厚实了技能功底，更是考验了临场发挥与快速应变的能力，激发了大家的工作热情和创新活力，推动云蒙景区服务质量工作提效增能。
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